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Turismo e reput’azione. Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche
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Turismo e reput’azione. Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche

Il fenomeno delle recensioni on line nel turismo fa parte di, un più ampio e complesso cambiamento che il web 2.0 ha impresso all’intero, settore.

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L’immediatezza e la bidirezionalità delle conversazioni in Rete hanno infatti, consentito al passaparola digitale di crescere a ritmi elevatissimi, modificando le aspettative, i linguaggi e i comportamenti dei viaggiatori, nonché le opportunità, per un’impresa turistica o una destinazione, di, migliorare la visibilità e la reputazione. Ma cosa sono le review? Come stanno cambiando le relazioni tra il viaggiatore e, l”˜offerta turistica? Quali conseguenze ha la loro diffusione sulla, comunicazione, sulla conoscenza dei propri ospiti e sulla costruzione di un, prodotto sempre più innovativo?, “Turismo e Reput’azione” risponde proprio a questi interrogativi richiamando, gli operatori, come la parola stessa suggerisce, all’azione e proponendo una, chiave di lettura della reputation come sfida positiva di competitività. Tutti i proventi economici derivanti dai diritti d’autore saranno devoluti a, favore degli alluvionati della Maremma.

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